Terugbetalingsbeleid

Retourneren en bedenktijd

Bij Suely Beauty & Fashion heb je het wettelijke recht om je aankoop zonder reden te herroepen tot en met 14 dagen na de dag waarop je het product ontvangt. Worden producten uit één bestelling afzonderlijk geleverd, dan begint deze termijn na ontvangst van het laatste product. Je kunt ook vóór levering herroepen.

Je retour aanmelden

Laat ons binnen de bedenktijd duidelijk weten dat je de koop wilt herroepen, bijvoorbeeld via info@suely.nl of per brief. Vermeld bij voorkeur je naam, bestelnummer en de betreffende artikelen. Je hoeft geen reden te geven. Voorafgaande toestemming is niet nodig.

Retouradres

Suely Beauty & Fashion
Faassenhoek 45
5708 LB Helmond
Nederland

Stuur de artikelen binnen 14 dagen na je herroepingsbericht naar dit adres. Verpak ze zorgvuldig en bewaar je verzendbewijs. Stuur retouren naar Suely, niet naar het adres van de leverancier op de oorspronkelijke verpakking.

Retourkosten en beoordeling

Bij herroeping betaal je zelf de directe retourverzendkosten volgens het tarief van de vervoerder die je kiest. Je mag een artikel bekijken en passen zoals in een winkel. Bij gebruik dat verder gaat dan nodig om het te beoordelen, kunnen we de hierdoor ontstane waardevermindering verrekenen. Gebruik de oorspronkelijke verpakking indien redelijkerwijs mogelijk; dit is geen voorwaarde voor herroeping.

Terugbetaling

We betalen binnen 14 dagen na je herroepingsbericht terug via hetzelfde betaalmiddel, zonder extra kosten. We mogen wachten totdat we de artikelen ontvangen of jij bewijst dat ze zijn teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder gebeurt. Bij een volledige retour betalen we ook de oorspronkelijke standaardbezorgkosten terug; bij een gedeeltelijke retour niet. Een toeslag voor een duurdere bezorgmethode wordt niet terugbetaald.

Beschadigd, verkeerd of ondeugdelijk artikel

Neem contact op via info@suely.nl. Je wettelijke rechten blijven gelden. Wanneer een artikel niet aan de overeenkomst voldoet, regelen we een passende oplossing en zijn noodzakelijke retourkosten voor onze rekening.

Modelformulier voor herroeping

Dit formulier gebruiken is niet verplicht. Je kunt de onderstaande gegevens per e-mail of post versturen.

Aan: Suely Beauty & Fashion, Faassenhoek 45, 5708 LB Helmond, Nederland; info@suely.nl.
Ik deel hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de volgende artikelen herroep:
Artikelen: …
Besteld op / ontvangen op: …
Naam: …
Adres: …
Datum: …
Handtekening (alleen bij een papieren formulier): …